在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - pg娱乐

霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古老丝绸之路上的驼铃回响之地，商队在此休憩补给。

如今，作为中国向西开放的前沿阵地，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中国-哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断释放的制度红利，这里已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土。许多外国商人都选择在这里发展事业、安家落户，他们口中的“我去霍尔果斯”逐渐变成了“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易加速前行

霍尔果斯口岸是这座城市对外展示的窗口，口岸外是川流不息的跨境货车，口岸内则是商铺林立、人潮涌动的边境街区。

清晨时分，霍尔果斯公路口岸的跨境货车有序排队，满载货物缓缓驶入海关集中查验场，各项查验、登记、放行手续高效衔接，流程顺畅。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲身经历了口岸的变迁并从中受益。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度日益提升，他的生意也因此蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，夏季运输多耽误一天就会增加不少损耗。他曾常常凌晨就赶到口岸，只为能尽早发车、尽早送达。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验、随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以快速抢占国际市场。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚便已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯赞扬道：“霍尔果斯海关办事高效，服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到安心踏实，这里非常适合我们长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的强劲需求，抓住机遇在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆通关平均完成时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量也稳步提升。

便捷高效的口岸通道、贴心优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者在霍尔果斯安心立业、放心发展。恒巴提表示：“通关时间有保障，服务可靠，客户对我的信任度越来越高，老客户还会介绍新客户给我。随着口岸营商环境的不断优化，我已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。”

外贸模式转型，跨境直播业态兴盛

走进合作中心，沿街商铺人潮涌动，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商进入中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择定居霍尔果斯，看重的是这里透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬评价道：“霍尔果斯的政策务实且落地有效，这使得客源稳定，经营成本可控。我的生意一年比一年兴隆。”

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的一个缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供专属直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供行业培训，指导选品、运营等关键技能。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内，已有20余个直播间同时开播，美妆、服饰、日用百货等中国商品正热销至中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，每天直播超过6小时，粉丝寥寥，订单稀少，一度十分焦虑。在直播基地工作人员的建议下，她调整了直播时段，优化了产品搭配，并借助专业团队拍摄短视频进行引流。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间已不再冷清。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数持续攀升。凭借物美价廉的中国商品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，并吸引了不少境外大客户前来合作。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬了过来，并表示“我想在这里一直待下去。”

公共服务完善，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦的特色美食如手抓饭、包尔萨克、马肉肠与地道的中国家常菜一同摆上餐桌。往来的客商与本地居民在此围坐闲谈，欢声笑语。这家被大家亲切称为“姐妹花餐厅”的小店，是哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽跨国合作的成果。

7年前，托克塔巴耶娃初次来到霍尔果斯，发现这里客商云集，蕴藏着巨大的商机。她回忆道：“我当时在口岸转了一圈，就觉得这里肯定有很多人有就餐需求，这不就是我的机会吗？”她与精通中、哈、俄语且勤奋能干的本地姑娘古丽一拍即合，决定合伙经营餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽则负责客源对接和日常运营，两人配合默契，小店的生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设等政策的推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的全面升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈的双币种结算，同时还能受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地提升了跨境消费的支付便利性。

生意蒸蒸日上的霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示：“我在这里交到了很多来自不同国家的朋友，大家经常来我店里吃饭，饭后还会坐下来喝茶聊天，就像一家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言沟通不畅和对政策不熟悉，他一直为三个孩子的教育问题感到焦虑。他提到：“老大需要上小学，老二要上幼儿园，老三刚学会走路。我和妻子每天忙于生意，孩子的入学问题一直没有着落，非常发愁。”

霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员得知他的困境后，积极联系当地教育部门，协助他准备材料并对接学校，最终顺利解决了孩子们的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还帮助联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们能与当地学生一起学习和玩耍。短短三个月，别克扎提的大儿子已经能用普通话唱儿歌，二儿子学会了写自己的中文名字，小儿子也能用普通话说“你好”，性格也变得更加开朗自信。

别克扎提表示：“我现在最大的愿望就是好好做生意、多赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，希望他们将来能考上中国的大学。”

外籍创业者融入这座城市的背后，体现了霍尔果斯城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会发挥着重要的沟通协商作用。社区每月定期召开“伊犁人的奶茶会”，社区党支部书记、楼栋长、企业代表等围坐一桌，在轻松的氛围中讨论问题、商议对策。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还专门组织了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商不仅愿意前来，更愿意选择在此扎根。